カスタマーサクセス（CS）

ルールエンジンの実行タイミングによって反映するスコアを変える場合、1ルール内で分岐を作ることは可能でしょうか？複数ルールエンジンを作成する必要があるでしょうか？ 例えば、・8月は進捗率が20%未満：赤20%以上-60%未満：黄60%以上：緑 ・9月は進捗率が30%未満：赤30%以上-80%未満：黄80%以上：緑 のようにしたいです。

AI Agent in Slack の活用方法の最新版を教えてほしいです。 下記の記事を拝見済みですが、最新の活用方法をシェアしていただけると非常に助かります。 

自社でルールエンジンを作成しているのですが、データ量やステップ数が多く、処理に時間がかかってしまうことがあります。どのようなルールエンジンの効率化ができるのかベストプラクティスを教えて下さい！

12/20 14:00-15:00にて、初回のオフィスアワーとしてジャーニーオーケストレーターについての解説とハンズオン、QA会を実施させて頂きました！！師走のお忙しいタイミングにも関わらず、30名もの方にご参加いただき本当にありがとうございました！！当日出たQAの内容と回答については追って更新させていただきますが、録画の内容と当日の資料を共有させて頂きます。今回はジャーニーオーケストレーターの作成をハンズオンを交えながら、どのようなもので、どんな活用の仕方があるかをご説明させて頂きました。ご参加頂いた皆様からのご意見で、操作が早くついていけなかったというお声も頂いておりましたので、もしご希望があれば、ハンズオンだけでゆっくりと進めるオフィスアワーも開催できればと思いますので、ご要望など是非コメントください！(合わせて、録画もご確認頂いて止めながらトライしてみて下さい。)今後も、トピックを決めない形でのゆるいオフィスアワーや、その他にご要望頂いた機能についてのオフィスアワーの実施も今後定期的に行っていきますので、是非ご参加下さい！また、1/17に予定しております、ユーザー総会も是非ご参加下さい！！以下の登録フォームよりご登録の程よろしくお願いいいたします。日時：2025年1月17日(金)時間：会場15:30 | 開始16:00 - 19:30会場：恵比寿シロノニワ (Map)東京都渋谷区恵比寿南１丁目６−１ アトレ恵比寿西館 8F対象：Gainsightを利用されている方であれば誰でもご登録はこちらから

ジャーニーオーケストレーションでSimple Programを利用して実行したプログラムが動かない原因がわからず質問です。メールテンプレートの作成 → セグメントの設定 → プログラムの作成と進めて、いざ実行してみたところ「IN_PROGRESS」のステータスのまま動かずという状態で困ってますサンドボックスで実行しているとメール配信できないという制限があったりするのでしょうか？ I’m having trouble with the Journey Orchestrator program not completing its execution.After creating an email template, configuring the segment, and setting up the program, I ran it, but the status remains "IN_PROGRESS" and doesn’t change.Could you let me know why this is happening?Does running it in a sandbox environment have any effect?  

現在レポート形式でユーザーが自由にUpdateできるオブジェクトを活用しています。既存で入力されているデータについては、レポート形式の状態で上書きが可能なのですが、新たにレコードの追加をしようとした際に、入力用ポップアップ画面が立ち上がります。この表示レイアウトがバラバラで、ユーザーが入力しにくい状況です。 これらが、レポート表記順に自動で配置された状態になるか、カスタムでも表示順を変更できるなどできないでしょうか？ユーザーの不便さにつながっております。 例）レポート（左図）では、A→Fの表記順だが、入力する際のポップアップ（左図）だと、上から、ランダムの表示順になってしまっている。 

カスタマーサクセス担当の皆様こんにちは！初めての投稿なので、拙い文章かと思いますし、「そんなの知ってるよー」的なことかもしれませんが、ご容赦ください🙇🏻 複数の項目をレポート表示させた際、いつも凡例がグラフ下部に表示されていて、レポートが見にくいことがありました。どうにか凡例の位置を変更することで、グラフが見やすくできないかな？と思い、ちょっとした設定変更で解決できましたので、共有させていただきます！ レポート作成後、チャートエディターから、「説明文」フィールドを開いてください。この中で、「水平方向の位置合わせ」や「垂直方向の位置合わせ」を変更すると、グラフの下部にあった凡例が、お好きな位置に変更できます！便利💛 ちなみに、その他の周辺情報についても少し・・・。・説明文のレイアウト：凡例の表示が横型→縦型に変更可能！・高さの最大値：数値を変更することで、折りたたんで凡例表示するか、折りたたまず凡例表示させるかなどのカスタマイズが可能！ 是非、同様の件でお困りの方ご参考になさってください。 P.S.和久井さん、ヘルプありがとうございました！