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459 Topics
matthew_lind
matthew_lindVIP ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Gong Integration: Adjust Execution Log status to something other than "Failed" if no Gong records meet filter criteriaNew Idea

Proposal to amend the Execution Log within the Gong-Timeline integration to more clearly denote “Failed” versus 0 Gong records in scope.Currently, if no Gong records are meet the filter criteria, the Execution Log reports a Status of “Failed”. However, this is misleading, because the integration is working exactly as designed, and simply had 0 records meeting the filter criteria.I contrast this with Connectors 2.0 Execution Activities. logs, where if 0 records meet the criteria, the job status is “Success” with a “Success Count” of 0 records.I propose this for two reasons:Consistency of presentation across Gainsight features. Consistency in how integration logs are presented leads to speed, accuracy, data quality and ease of use. A “Failed” Status in the Gong integration logs can be a “false positive”, because often there is no actual problem or failure to address. 

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G
1 day ago
DannyPancratz
DannyPancratzVIP ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
API Documentation for GroupsNew Idea

Other than a few webhooks, there’s nothing on Groups in the API docs.   

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byrnereese
1 day ago
sdrostgainsightcom
sdrostgainsightcomGainsight Employee ⭐️⭐️⭐️
posted in Meetings & Office Hours
Tuesday US Admin Office Hours (CS Platform): Nov 19, 2024 - 1pm PT / 2pm MT / 3pm CT / 4pm ET - Pre-session Thread

Hello everyone!Apologies for the later-than-usual post.  This thread is for today’s Tuesday Admin Office Hours session, Tuesday, November 19, 2024 at 1pm PT / 2pm MT / 3pm CT / 4pm ET.Please submit your questions below as replies to this post in advance if you can, and we'll address them during the session (or if there’s a quick answer available, we’ll post as replies to the questions).There is no need to register for these sessions - you can join at any time. Once the session is underway, I will go in order of questions posted below first, then field questions from anybody else who has joined as well. Look forward to talking with you!Conference Details (Zoom):Tuesday, November 19, 2024 at 1pm PT / 2pm MT / 3pm CT / 4pm ET Join Zoom Meeting:https://gainsight.zoom.us/j/96758098131?pwd=Z2ZyTDRYVzJGMDdsV20vWWxXRGcydz09 Meeting ID: 967 5809 8131Passcode: 678844 For dial-in info by your location, find your local number: https://gainsight.zoom.us/u/azzeidOTB

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G
1 day ago
D
dparkContributor ⭐️
User Adoption Reporting ObjectNew Idea

Problem:The current G360 view is good, but it doesn’t allow me to add and/or edit other data. For teams like mine (CS Ops) user adoption data is an important KPI to track, but I am having to extract the data and put it into Excel in the format I need manually which is time consuming. Potential solutions for my purposes:Would be great if the current view of the reporting could have additional columns/data on it when downloaded such as a the user breakdown by red/amber/green. Or it would be so great if there was an object that contained the G360 data so we could use it for our own user adoption tracking in the way we need it. 

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D
1 day ago
manda.edmonds
manda.edmondsContributor ⭐️⭐️⭐️
Case expression/date optionNew Idea

It would be fantastic if we had the option to use dates (and dates from fields) in the case expressions of the Rules Engine. The use case for this would be analysis on data requiring a date to ultimately be the item produced (i.e., opportunity analysis, determine specific date, load to company).

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angela_domenichelli
1 day ago
angela_domenichelli
angela_domenichelliContributor ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Stale Company - Relationship rows in Scorecard Fact objects are listed as ActiveNew Idea

ScenarioIn Salesforce, the parent for Account (for Relationship X) is changed from A to B.  This happens daily in our environment.  The Scorecard Fact (including Unified Fact) now has 2 Active rows for every scorecard measure, 1 for Company A and Relationship X and another for Company B and Relationship X. Requested change to fix this known issueAt minimum, the rows for Company A and Relationship X should be marked as Active False.  Ideally, the original row would just update from Company A to Company B like the rest of Gainsight.Existing work-aroundsUpdate Parent Company: This is very hard to maintain manually.  No one is notifying the admin team when a company-relationship is modified.  I cannot see any other reason to use this feature, as the Relationship object and r360s all update automatically for the current Company-Relationship combination. In all reporting / analysis add a filter for Company ID = Company ID to only display the current combination.  Need to remember to do this

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angela_domenichelli
1 day ago
Gainsight CC Team
Gainsight CC TeamGainsight Employee ⭐️⭐️
published in Moderating content
How to Report and Resolve Content - A Short GuideTutorial

The new reported content feature is out, time for a short guide-through this feature that allows end-users to report content, and includes a new moderation overview in Control with a more robust moderation flow of the reported content submitted by community users.  Let’s dive into it! How do End-Users Report Content? In destination, end-users can report replies or topics on questions and conversations (as it was possible before when users flagged content).End users can now also report ideas and replies on ideas and product updates to moderators.  End-users should specify the reason why they are reporting the content, otherwise they won’t be able to report the topic or the reply to moderators. Multiple end-users can report the same topic, and the same end-user can report multiple times. Once end-users click on Report, moderators will receive a moderation email notification that a reply or a topic has been reported.   How do Moderators Resolve Content? Moderators can see all reported con

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L
1 day ago
darkknight
darkknightExpert ⭐️
Recent Gainsight Assist changes introduce risks/challengesNew Idea

I know lots of Gainsight customers were clamoring for the ability to select the Activity Type when logging an email through Gainsight Assist.  I do not dispute this may have been a handy feature had it been properly executed.However, it seems this was released too quickly and with absence of thought regarding the downstream impacts: Users can now choose an Activity Type, but they cannot fill out any custom/required fields associated with the type. This doesn’t save the CSM any real time/effort as they still have to go into Gainsight and edit the entry. And if they don’t go edit the entry, custom fields get logged with ‘--’ (including required fields) which exacerbates dirty/inaccurate data issues. Additionally, a custom/new Activity Type is really only necessary when there are data capture requirements that warrant custom fields on the layout for a single specific use case.  However, now that users can select Activity Type (but not any other field values) it is more difficult to make t

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matthew_lind
1 day ago
Frank
FrankProduct Guru
published in Creating content
How to add a poll to your topic

Curious to know whether your members like your new community design? Or perhaps you just want to crowdsource your decision about whether to get your iPhone X in Silver or Space Gray? Polls let you offer a vote to your community members so they can make their voices heard.This option isn’t limited to Moderators - any registered user can add a poll to a topic. But users can only vote in a poll once, so make sure you choose wisely! How to create a topic with a pollWhen creating a new topic (in Community or Control) click the three dots ‘...’ → Poll. A Poll form field will be added below your topic description Add your question Add options (at least 2) Type up your topic and hit ‘Publish’ when you’re done.Create New Topic - Poll option in CommunityCreate New Topic - Poll option in Control How to View Poll ResultsClick on the topic in Control → the Poll results will show in the topic itself.    Tips, Tricks, & Technical Bits:Polls can’t be added to existing topics. Once you've created a

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Kenneth R
1 day ago
M
MarkusHelper ⭐️
asked in Product Experience (PX)
Best way to translate custom buttons?

Hi there! When using custom buttons in the V2 Editor, I’m having a hard time translating/localizing them. When I import a XLIFF for another language, I cannot make any changes to the button (like changing the text, button action etc) without significant meddling in the HTML. Is there a better way to localize custom buttons easily?

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M
1 day ago
asanos
asanosContributor ⭐️
published in CC | 導入時の参考コンテンツ
グループタグを使用したグループ概要ページの設定

グループタグは、グループ概要ページでグループを整理するのに最適な方法です。エンドユーザーがグループタグをフィルターとして使用してグループを探索できるようにします。最終的には、関連するグループを見つけて参加するのが簡単になります。  グループタグをグループに割り当てる方法: Controlで Platform>Groups に移動します グループタグを追加したいグループを選択します Group DetailタブでGroup tagsフィールドを確認します 新しいグループタグを入力するか、既存のタグを選択します グループタグ フィールド グループタグが表示される場所:グループにグループタグを割り当てると、グループ概要ページに変化が見られます。グループタグは「新しいグループを見つける」セクションのグループリストの上に表示されます。グループタグをクリックすると、表示されるグループリストがフィルターされます。例えば、2つのグループタグを選択すると、リストに表示されるグループにはどちらか一方、または両方のタグが含まれています。 グループタグを使用したグループ概要の例 注意事項: エンドユーザーがグループ概要ページに初めてアクセスするとき、すべての表示可能なグループ (グループの種類: 公開、プライベート、非公開) がリストに表示されます 少なくとも1つのグループに割り当てられたグループタグのみが表示されます

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asanos
1 day ago
asanos
asanosContributor ⭐️
published in CC | 導入時の参考コンテンツ
グループの作成

この記事では、コミュニティマネージャー、管理者、モデレーターを含むコントロールユーザーが、グループを作成および編集する方法を解説します。 概要グループは、コミュニティをより効率的に組織し、成長と維持を促進するために役立ちます。また、コミュニティユーザー間に帰属意識を生み出します。コントロールユーザーがグループを作成する目的は以下の通りです：複数の製品に関するコミュニティを管理し、製品関連のディスカッションを促進するための場を提供する。 製品に関するフィードバックを収集し、顧客のニーズや嗜好に関する洞察を得る。 ベータ機能へのフィードバックを促進するためのプライベートな議論の場を提供する。コントロール画面の「グループ」ページでは、コミュニティ内のすべてのアクティブなグループの概要を確認できます。「グループ」ページにアクセスするには、Controlにログインし、Platform > Groupsに移動します。「グループ」ページには、コミュニティ内で利用可能なすべてのグループがリスト表示されます。各グループの情報を提供する要素は以下の通りです：Group Name：グループの名前。 Group Type：グループの種類（公開、非公開、隠し）。 Members：現在グループに所属しているメンバー。 Join requests：参加承認が保留中のリクエスト。注意：「Destinationビュー」のグループは「Controlビュー」と同じ順序で表示されます。グループの並び替えは「Controlビュー」では行えません。 グループの作成方法 管理画面にログイン Platform > Groupsに移動します。「グループ」ページが表示されます。 New groupをクリックします。「Add group」画面が表示されます。 Group detailsパネルで以下の情報を入力します： Group Name：グループの名前を入力します。 SEO Sessings：検索エンジン結果用のSEOタイトルと説明を入力します。 Group tags：検索性能向上のためのタグを入力します。 About this group：グループのガイドラインを理解するための説明を入力します。 Hero Image：指定された設定に従ってヒーロー画像をアップロードします。 Thm

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asanos
1 day ago
asanos
asanosContributor ⭐️
published in CC | 導入時の参考コンテンツ
異なるグループタイプ：公開グループ、プライベートグループ、非公開グループ

この記事では、現在提供している3つのグループタイプ（公開グループ、プライベートグループ、非公開グループ）の概要を説明します。グループタイプの主な違いは、表示設定とユーザーがメンバーになる方法に関するものです。公開グループはすべてのお客様が利用可能です。プライベートグループと非公開グループは、ビジネスおよびエンタープライズパッケージをお持ちのお客様が利用可能です。 各グループタイプの表示設定の概要: 下記の表は、各グループタイプが目的地で誰に見えるかを説明しています。また、どのユーザーがグループ内のコンテンツ（メンバーやトピック）を閲覧できるかも示しています。   グループの存在をコミュニティで見ることができるか 誰がグループのメンバーとトピックを見ることができるか 公開グループ Public Group 誰でも 誰でも プライベートグループ Private Group 誰でも 管理ユーザーとメンバーのみ 非公開グループ Hidden Group 管理ユーザーとメンバーのみ 管理ユーザーとメンバーのみ  管理ユーザー = モデレーター、コミュニティマネージャー、管理者。 各グループタイプの異なる参加方法の概要: ユーザーは次の方法でグループのメンバーになることができます:グループ詳細ページで「参加」をクリックして直接目的地から参加する ユニバーサル招待リンクを使用する 個人的な招待メールが送られてくる  コミュニティからの参加方法 招待リンク 招待メール 公開グループ Public Group 利用可能 登録済みのユーザーは誰でも目的地から参加し、承認なしでメンバーになることができます。 利用可能 登録済みのユーザーは招待リンクを使用して参加することができます 利用可能 個人的な招待メールを受け取ったユーザーは参加することができます プライベートグループ Private Group 利用可能 登録済みのユーザーは参加リクエストを出せます。 承認されたユーザーのみメンバーになります 利用可能 登録済みのユーザーは招待リンクを使用して参加することができます

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asanos
1 day ago
benwanlessmenlo
benwanlessmenloContributor ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Multiple Gainsight API Connectors for Multiple Access KeysNew Idea

I would like to be able to add multiple connectors of the type “Gainsight API”. This way each connection (integration) has its own Access Key.Currently If I try to add more than one I received this error message:You have reached the maximum number(1) of connections allowed for this connector. Business Use-Cases:When discontinuing a relationship with a vendor, I can revoke their specific Access Key without affecting any other users that are using that have API access.  For security reasons, if there is a breach at a specific vendor we can quickly and securely reset or revoke their access key without interrupting other business workflows. It will allow us to associate individual API calls with their source buy naming the connector separately.

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alizee
1 day ago
asanos
asanosContributor ⭐️
published in CC | 導入時の参考コンテンツ
イベントのタイムゾーンの設定

この記事では、コミュニティマネージャーや管理者がコミュニティ内のイベントのタイムゾーン設定をカスタマイズする方法を説明します。概要 タイムゾーン設定のカスタマイズ概要コミュニティのユーザーは異なるタイムゾーンに分散しているため、コミュニティマネージャーや管理者がイベントを表示する際に混乱を招くことがあります。デフォルトでは、イベントの時間はユーザーのそれぞれのタイムゾーンとフォーマットで表示され、タイムゾーンは明示的に示されます。しかし、デフォルト設定ではなく、ユーザーの地域に関係なく一貫した時間表示を提供したい場合もあります。そのために、Controlのイベント設定ページでは、管理者やマネージャーがコミュニティ内のイベントにアクセスするユーザー向けに時間表示を管理する柔軟性を提供します。タイムゾーン設定のカスタマイズイベントのタイムゾーン設定をグローバルにカスタマイズするには:Controlにログインします。 ナビゲート先: Settings > Event Settings.。イベント設定ページが表示されます。 Time Zoneパネルで、次の設定を構成します: Time format: 次のオプションのいずれかを選択します: Automatic (default): 時間形式はユーザーの現在の位置に基づいて表示されます。これがデフォルト設定です。 AM/PM: 時間はAM/PM形式で表示されます。 24-hours: 時間は24時間形式で表示されます。 Render the event times in: 次のオプションのいずれかを選択します: User’s local time zone (default)）: イベントの時間はログインしているユーザーのタイムゾーンで表示されます。イベントで設定されたタイムゾーンに関係なく、これがデフォルト設定です。 Event’s time zone: イベントの時間はイベントで指定されたタイムゾーンで表示されます。 Time zone visibility: 次のオプションのいずれかを選択します: Display the time zone (default: イベントのタイムゾーンが表示されます。これがデフォルト設定です。 Hide the time zone: イベントのタイム

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asanos
1 day ago
asanos
asanosContributor ⭐️
published in CC | 導入時の参考コンテンツ
イベント概要ページの購読ボタンの設定

この記事では、コミュニティマネージャーおよび管理者がイベントページで購読ボタンの設定を行う方法について説明します。概要 購読ボタンを有効にする 新しいイベントのメールをカスタマイズする概要コミュニティマネージャーと管理者は、コミュニティメンバーがイベントページを購読できるようにすることで、ユーザーエンゲージメントを向上させることができます。この機能により、コミュニティメンバーは電子メール通知を通じて今後のイベントについて知らされ、コミュニティ内の社会的相互作用を促進します。コミュニティメンバーにシームレスな体験を提供するために、コミュニティマネージャーおよび管理者は次の設定を完了する必要があります:購読ボタンを有効にする 新しいイベントのメールをカスタマイズする 購読ボタンを有効にするコミュニティマネージャーまたは管理者は、購読ボタンを有効にする必要があります。有効にすると、コミュニティユーザーはイベントページを購読できます。購読ボタンを有効にする手順:管理者でコミュニティにログインする。 イベントページに移動する。 Customizeをクリックする。 Statisticsウィジェットのタイトルの横にある目のアイコンをクリックして、「購読」ボタンを表示させる。 Publishをクリックする。コミュニティユーザーがイベントページを購読すると、新しい公開イベントが発表されるたびに電子メール通知を受け取ります。 新しいイベントのメールをカスタマイズする標準的なブランド未設定の新しいイベントのメールテンプレートが提供されており、コミュニティマネージャーまたは管理者はブランドガイドラインに沿ってカスタマイズできます。メールテンプレートをカスタマイズする手順:管理画面（Control）にログインする。 Email > System Emailsに移動する。System Emailsページが表示されます。 New eventテンプレートに移動する。 Editをクリックする。編集画面が表示されます。編集画面では、以下の操作を実行できます: Subject: 変数を含む件名を入力。 Email preview: HTML設定に基づいてメールを確認。 Custom HTML: ブランドガイドラインに沿ってメールテンプレートをカスタマイズするためにHTMLコードを編集。 In

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asanos
1 day ago
sarahmasterton-brown
sarahmasterton-brownHelper ⭐️
posted in Customer Communities (CC)
How do you engage your leadership team in Community?

Hi Community gang!I’d love to hear about how you engage your leaders with your community. What has worked, what hasn’t worked.Any shortcuts for quick results? Our CEO is invested in social media and community which is great,  but I don’t want him having to dupe posts - time consuming and inauthentic.  We’re launching an advocacy program soon so I’m thinking of creating a monthly post specific to this group in community.Would love to hear what you do with LT + Community.Thanks 

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sarahmasterton-brown
1 day ago
asanos
asanosContributor ⭐️
published in CC | 導入時の参考コンテンツ
イベントの作成

 この記事では、コミュニティマネージャー、管理者、およびモデレーターを含むControlユーザーが新しいイベントを作成し、既存のイベントを編集する方法を案内します。概要イベントを作成する イベントを編集する イベントを複製する イベントタイプを管理する概要イベントは、コミュニティマネージャーがコミュニティのエンゲージメントを促進するための手段です。イベントは、すべてのコミュニティユーザーが集まり、共有し、協力するためのスペースを提供するとともに、コミュニティマネージャーが今後のイベントを宣伝し、参加を増やすためのプラットフォームを提供します。イベントを利用することで、コミュニティマネージャーは知識の共有を促進し、長続きする関係を築き、製品の採用と擁護を推進し、顧客の成功事例を強調し、さらに多くのことを行うことができます。 イベントを作成するイベントを作成する手順:Controlにログインします。 メニューバーの「+」→「New Event」に移動します。新しいイベントのページが表示されます。 詳細ペインに以下の情報を入力します: Event Name: イベントの名前を入力します。 Event Type: イベントタイプを選択します。必要に応じてコミュニティ要件に応じて設定可能な5つのデフォルトイベントタイプが利用できます。イベントタイプの設定方法については、「イベントタイプの設定」記事を参照してください。 Location: イベントがオンラインか対面かを指定します。このフィールドを空白のままにすると、デフォルトで「オンラインイベント」が表示されます。  タイムゾーンペインで、イベントの時間を選択します。日付を選択すると、イベントの開始時間と終了時間が自動的に1時間の差を持って設定されます。 登録ペインで、以下のオプションのいずれかを選択します Community Event: コミュニティユーザーがあなたのコミュニティのイベントページを通じてイベントに登録する場合は、このオプションを選択します。 （任意）Confirmation message: コミュニティユーザーが登録時に受け取るイベント関連メッセージを入力します。  External Event: コミュニティユーザーがサードパーティによって主催されるイベントに参加するために外部ページで登録する

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asanos
1 day ago
asanos
asanosContributor ⭐️
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イベントタイプの設定

基本的なイベントタイプを提供していますが、時にはイベント名がコミュニティやブランドのアイデンティティの重要な部分であることも理解しています。当社の設定可能なイベントタイプを使用すると、ブランドの一貫性を保ちながら、簡単に設定および管理できます。新しいイベントタイプを追加する方法Control画面で Settings →  Event Typesに移動します。 「Add new event type」を押し、イベントタイプの名前を入力して「Save changes」をクリックします。 完了です → 新しいイベントタイプはイベントの作成/更新時に選択できるようになります。注意: イベントタイプを設定するには、コミュニティマネージャーまたは管理者の役割としてログインしている必要があります。イベントタイプ名を更新する必要がありますか？問題ありません。同じページに移動し、「edit」を押して新しい名前を選択し、変更を保存します。これにより、このタイプを持つすべての既存のイベントが更新されます。また、何件のイベントがこのイベントタイプを使用しているかを確認し、タイプ名の変更がどのような影響を与えるかを理解できます。コントロール内のイベントタイプの管理

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asanos
2 days ago
darkknight
darkknightExpert ⭐️
Embed Timeline Activity field in CTA/SP Detail viewsNew Idea

Related to:CSMs are complaining that logging Timeline entries from within CTAs and Timeline is confusing and time-consuming.  In my case, CSMs typically end up just adding their notes to the Comments field because it’s “faster”What would be great is if, within every CTA and Success Plan, there is a “Timeline Activity” field already natively embedded in the CTA Details, with a selector that contains pre-selected Activity Types that they can log, so they don’t have to navigate to a different tab to create.Bonus points for including the Latest Update in the Detail view as well, so people don’t have to navigate to the Timeline tab to see the most recent update.Still keep the Timeline tab for viewing all past entries related to this CTA/SP.This may seem like a minor thing, but every click and every navigation to another tab is seen as cumbersome.Also, I noticed with a couple of Gainsight competitors that they had the ability to capture notes quickly like this from within their version of a

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revathimenon
2 days ago
asanos
asanosContributor ⭐️
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アイデア機能の使い方

アイデア創出は、コミュニティユーザーからの定性インサイトを収集し、共同作成するためのモジュールです。コミュニティユーザーはアイデアを投稿し、投票し、完全なWYSIWYGエディタを使用してアイデアに応答することができます。モデレーターまたはプロダクト担当者として、これらのアイデアをコントロールから管理することができます。このガイドではアイデア創出モジュールの基本を紹介します。 既存のアイデアを新しいモジュールに移行するコミュニティカテゴリに投稿された既存のアイデアは、すべて新しいアイデア概要ページに移行されます。どのアイデアカテゴリを移行するか、またはどのカテゴリをそのままにするか（例：従業員専用の内部アイデアカテゴリ）の選択が可能です。移行しないカテゴリは読み取り専用に設定され、ユーザーはアイデアを表示したり応答したりできますが、そのカテゴリにアイデアを投稿することはできません。移行のガイドを数ヶ月内に行う予定です。 移行の計画は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください アイデアをステータスで整理するアイデアのステータスは、コミュニティにアイデアの状況を伝えるために使用されます。アイデアのタイトル横にラベルとして表示されます。ユーザーはステータスでフィルタリングして、同じステータスが付けられたすべてのトピックのリストを取得できます。各アイデアはデフォルトで「新規」のステータスを取得します。より意味のあるステータス（例：進行中、今は無理、提供済みなど）を設定して、コミュニティが投稿したアイデアの進行状況を理解できるようにします。アイデアステータスの設定方法を学ぶコントロールでのアイデアステータスの設定 プロダクトエリアでアイデアを分類する［プロダクトエリアはビジネスおよびエンタープライズ顧客のみ利用可能です］プロダクトエリアは、どのプロダクトタイプ、バージョン、またはモデルが議論されているかを伝えるために使用されます。プロダクトエリアは公開タグと同じように機能し、追加はオプションですが、アイデアとプロダクトアップデートトピックにのみ追加できます。プロダクトエリアは、アイデアやプロダクトアップデートのタイトル近くにメタデータとして表示されます。ユーザーはプロダクトエリアでフィルタリングして、同じプロダクトエリアが付けられたすべてのトピックのリストを取得でき

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asanos
2 days ago
asanos
asanosContributor ⭐️
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プロダクトエリアの設定

[プロダクトエリアはビジネスおよびエンタープライズのお客様のみ利用可能です]プロダクトエリアは、どの製品タイプ、バージョン、またはモデルが議論されているかを伝えるために使用されます。 プロダクトエリアは公開タグと同じように機能し、追加は任意ですが、プロダクトエリアはアイデアとプロダクトアップデートのトピックにのみ追加できます。 プロダクトエリアを設定する方法注: この記事は最新のアイデアモジュールにアクセスできるお客様にのみ適用されます。 アイデアモジュールにアクセスできない場合、この記事は適用されません。新しいアイデアモジュールに興味がありますか。 ここで詳細を確認コミュニティマネージャーまたは管理者としてControlにログイン Settings → Product Area に移動 『Add Product Area』をクリックし、名前を追加してSave Changesをクリック。 設定完了。新しいプロダクトエリアは、アイデア/プロダクトアップデートを作成/編集する際に選択できるようになりますControlでの製品分野管理プロダクトエリアを更新する必要がありますか？問題ありません - 同じページに移動し、編集を押して新しい名前を選んで変更を保存するだけです。これにより、このプロダクトエリアが割り当てられているすべての既存の製品更新が更新されます。 プロダクトエリアをDestinationで表示可能にする: カスタマイズモードを通じて、Destinationの製品更新およびアイデアの概要ページに製品分野フィルターの表示を有効にすることを考えてください。こうすることで、ユーザーは製品分野でフィルターをかけることができます。 

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asanos
2 days ago
asanos
asanosContributor ⭐️
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アイデア活動のためのバッジの設定

ユーザーが多数のアイデアトピックを作成したり、多くのアイデアに回答したときに、バッジで報酬を与えることができます。アイデア活動専用のバッジを作成するには:管理者またはコミュニティマネージャーとしてControlにサインインします。 Control >  Gamification > Badges >  Add Badge. 通常のバッジの詳細（タイトル/説明/画像）を追加し、タイプを自動バッジに設定します。 ‘適用される場所’のセレクターで‘Ideation’を選択します。 バッジを受け取るための ルール （例：トピックの最小数＝1）を定義します。  変更を保存 をクリックして完了です。‘適用される場所’でIdeationを選択してバッジをアイデア専用にします。古いinSidedアイデアモジュールから新しいアイデアモジュールにアップグレードしましたか？バッジの基準を更新する必要があります。次の手順を実行してください:以前に設定したアイデア用バッジを開きます 上記の説明に従って‘適用される場所’で‘Ideation’を選択します バッジの変更を保存します注意：古くからのお客様（2018年1月以前に導入されたお客様）は、‘従来’のバッジを持っている場合、新しいアイデアモジュールで動作させるために更新することはできません。これらのバッジを無効にして、Controlを介して新しいバッジを作成する必要があります。

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asanos
2 days ago
asanos
asanosContributor ⭐️
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アイデアへのユーザーアクセス権の設定

全員が自身のアイデアセクションを全世界に公開したいわけではありません。特定のユーザーにのみアイデアへのアクセスを許可したり、ログインの背後にアイデアを置きたい場合もあります。この記事では、権限を使用してアイデアの可視性を設定する方法を学びます。注: この記事は最新のアイデアモジュールにアクセスできるお客様にのみ関係があります。アイデアモジュールにアクセスできない場合、この記事は適用されません。新しいアイデアモジュールに興味がありますか。 こちらで詳細を確認権限権限を使用すると、どのユーザーロールがアイデアにアクセスできるかを設定できます。ユーザーロールにアイデアへのアクセス権を与えると、そのロール内のユーザーはアイデアを表示、作成、返信、投票できます。権限を使用して特定のユーザーセグメント（例：ベータテスター、プレミアム顧客、同僚）にのみアクセスを許可します。 権限を設定する方法Control → Platform → Ideationに移動します Permissionsをクリックします デフォルトおよびカスタムロールにアイデアへのアクセスを許可または取り消します 変更を保存をクリックしますアイデアの権限ヒント: アイデアを登録ユーザーのみに公開する場合（ログインの背後に置く）、次のデフォルトロールのチェックを外します:メール確認を待っているユーザー モデレーターの承認待ち 未登録 / ログインしていない

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asanos
2 days ago
asanos
asanosContributor ⭐️
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アイデアのステータスの設定

この記事は、Gainsight Communityユーザーがコミュニティ内でアイデアステータスを設定し使用するためのステップバイステップの手順をご案内します。概要 アイデアステータスの追加 アイデアステータスの編集 アイデアステータスの並び替え概要アイデアステータスは、コミュニティユーザーに対してアイデアの進捗段階を示します。これにより、コミュニティユーザーは情報を得て、アイデアの共有を続ける動機付けとなります。アイデアのタイトルの横にラベルとして表示され、すべてのアイデアはデフォルトのステータス新規から始まります。しかし、提出されたアイデアの状況をコミュニティにより明確に伝えるために、進行中、今は無理、配信済みなどのより具体的なステータスを作成できます。アイデアステータスの追加組織のアイデア管理プロセスにより良く適合する新しいアイデアステータスを追加できます。新しいアイデアステータスを追加するには、以下を行います。Gainsightにログインします。 Settings > Ideation Statusをクリック アイデアステータスページが表示されます。 Add new statusをクリック "Add new status" ウィンドウで以下の情報を提供します: Status Name: ステータス名。 Background Color: ステータスのハイライト色。 Text Color: ステータス名が表示される色。 Saveをクリック。 新しいアイデアステータスがアイデアステータスページに表示されます。以下の画像は、進行中 が新しいアイデアステータスとして追加され、アイデアのサイクルを完結させる様子を示しています。アイデアステータスの編集既存のアイデアステータスを編集して、組織の変化するプロダクト管理プロセスに合わせて調整することができます。既存のアイデアステータスを削除することも可能です。アイデアステータスを編集するには、以下を行います。更新したいアイデアステータスの Edit をクリックします。 編集ステータスウィンドウが表示されます。 必要な変更を加えます。 Saveをクリックするとアイデアステータスが正常に更新されます。アイデアステータスを削除するには削除したいアイデアステータスの Deleteをクリックします。 確認ダイアログが表示され

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asanos
2 days ago

Badges

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